2015/03/31

捉蟲大師

怒火三千。

電話,從早上九點一直開始打。基本上,100次有99次根本不曾接通便自動收線,接通的一次,電話錄音。你我都知,就算留言100次也不會有人會回覆你(十數年前例外)。慎重起見,還是留下了電話號碼,又怕他們打過來時線路繁忙中,又用另一台電話再繼續。

不喜歡寫長篇大論的BLOG,今日例外。

昨日,心情暢快。

但是,沒有寫上扑,也沒有放上大家樂和星巴克,因為快樂這回事很邪, 不能共享,一大咀巴,立即樂極生悲。

還是說回昨天的事吧。(怎麼像在看一本中篇小說的開頭)

昨日,星期天下午四點多。

捉蟲大師打通了電話。

果然,只打一次,便接通了。

接通了,只是機器應答,按1按2按3按4後,還要等待有人接聽。

開了Speaker,悠閒地打算換衣服,兩只袖子吊在半空之際,忽然傳來一把男聲「喂,亞洲萬里通」兩只袖子吊在半空,穿又不是,脫又不是,幸好只是開了Speaker,不是開了天眼。

這些年來,從沒試過一打便通。

是說,早已放棄廣東話,之前連續三回都是打英文熱線的。

可能有人問,為甚麼要打電話而不在網頁直接出票。是這樣的,一回,東京入札幌出(不要問我為甚麼可以在出發日一星期前還換到札幌的機票),一回東京入福岡走,另一回台北停大阪入名古屋走。

如果是東京入東京走,又或是大阪入大阪走,老早就用電腦做,何用激心。都不知這個是甚麼年代,電腦系統依然做不到。

連續三回打英文熱線,連續三回都是一打即通。

但是,一定是捉蟲大師的英文不好,最後那次,收到電郵後才發現日期弄錯了,打回去,竟然不通,結果,雖然是英文熱線一樣要等,幸好接線的是同一人,對方發現是自己的錯,立即改。那時我就開始懷疑星期天的馬尼拉辦公室是不是只有一個人上班。

因為上次的經驗,昨天打2747的時候,就選了廣東話。

然後,從頭到尾都沒等過就接通了。

電話的另一端是把男聲,花了十分鐘左右,護照號碼信用卡號碼都確認 了,告之Reference No,同時間收到了電郵,捉蟲大師一而再,再而三,確認日期地點沒錯,很滿意,就掛線。

捉蟲大師還天真地想,一打即通,要不要去買六合彩。

晚上,再去看一下悉尼去香港的航班,奇怪,怎麼那天還有機位?沒扣掉嗎?

不會弄錯日期吧。

再回去看電郵一下,沒錯。

沒時間細想,因為中途瞌著了。

這一瞌,醒來,大陽出來了。

有點好奇,上去看看自己的哩數。

怎麼還未扣掉那八萬哩?

有點担心。

進去網頁看一下。

(Click入去放大)


Our records indicate that you have not issued a ticket for this booking. Please issue Award Ticket before 00:00, 29 Mar (HKG time). Otherwise your booking will become invalid and will automatically be cancelled without further notice.

00:00 29 Mar?

嗄!?不是3月29日下午才打通電話嗎?

怎麼卻要求在00:00前簽發機票?

是2015年的3月29日?還是2016年的3月29日?

按下「 issue Award Ticket」

無反應。

再按。

都無反應。

按綠色的無反應,再按紅的,也無反應。

換另一個瀏覽器試一下。

都無反應。

大驚!

趕忙再打開電郵看。

為甚麼是Booking Reference?為甚麼沒有Ticket No?@@

趕忙LINE人在首爾的吸星小姐。

「你趕快打電話去AM要求他們簽發。」

「沒理由弄錯的啊,AM還報了兩班MEL→SYD的袋鼠機給我,單程也要扣40000(註:HKG→MEL + SYD→HKG是80,000),當然不換,他們說沒問題,還說如果我改日期的話要收幾多幾多錢,怎會未issue機票?」

「你還是趕快打電話給AM。」

撥了340次,有12次撥通卻被要求留言的情況後,迎來一把女聲。

「你的機票已經確認的了。」

「那為甚麼要我issue Award Ticket?」

「嗯... 不是閣下,是我們另一個部門負責簽發機票」

「那為甚麼我沒有收到eTicket?」

「嗯... 因為是另一個部門負責簽發機票,所需時間要3天」

「但向來不是即時扣數即時出票的嗎?」

「嗯... 是的,需要3天」

說來說去,還是解釋不到捉蟲大師看到的兩個Issue Award Ticket連結為何沒反應?



捉了半天蟲,不動氣才怪。


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