領取疑雲

上月我在 JR East 官網直接購買 JR EAST PASS ，一直收不到確認電郵，但因為已經截圖保存了 QR Code，所以也沒有太在意。

直到今天在羽田機場準備領取 Pass 時才發現問題。JR 的服務中心職員表示，他們的櫃檯系統只能透過確認電郵中的資料辦理領取，無法直接讀取 QR Code。即使我能提供 Reservation Number、Pick-up Code，以及購票時使用的信用卡，櫃檯仍然無法為我出票。相反，那個 QR Code 只能在指定的自助售票機上使用（圖中最左的6号），無法由人工櫃檯處理。（其實職員的本意很可能是這類 QR Code 的訂單本來就不是櫃檯處理範圍，所以她甚至沒有打算驗證 Reservation No. 或 Pick-up Code）

回想整個過程，不知是否與 JR East 的兩套會員系統有關。

目前「えきねっと」其實分為日本國內版和海外版兩個系統。雖然兩者都使用 eki-net.com 這個網域名稱，但後台是完全獨立運作的。JR East 對這兩個版本的區分一直比較模糊，例如 JR EAST PASS 並不限於短期旅客，只要符合資格，即使持有在留卡的外國居民也可以購買。而日本版的えきねっと則一直以來都沒有特別區分日本人或外國人。

不過，如果想購買「トクだ値」等優惠車票，就必須使用日本版えきねっと。

今年一月，由於 Yahoo! Japan 郵箱出現問題（關連網誌），我把原本登記在日本版えきねっと帳戶上的 Yahoo! 電郵地址改成 Gmail。之後數月，日本版えきねっと又要求用戶改用 JRE ID 登入，不再以電郵地址作為帳戶識別方式，我也已經完成相關設定，上月才買了帯広→札幌的半價票。

然而，直到購買 JR EAST PASS 時，才發現情況並沒有那麼簡單。JR EAST PASS 使用的是海外版系統，而海外版既不支援 JRE ID，也無法直接沿用我在日本版系統中的設定。結果，我最後只能使用舊的 Yahoo! 電郵地址完成購買。

問題是，從購買完成到實際取票期間，Yahoo! 電郵地址始終沒有收到任何相關通知電郵。不僅 JR EAST PASS 的確認信沒有寄達，就連事先預約的指定席車票通知也完全收不到。我曾檢查垃圾郵件資料夾，也曾向 JR East 查詢，但一直沒有得到明確回覆。

目前的推測是：由於日本版與海外版えきねっと實際上是兩套彼此獨立的系統，而我在不同時期又分別修改過登入方式和聯絡電郵，最終導致海外版系統寄出的通知郵件一直無法正常送達。至於真正原因是否如此，恐怕只有 JR East 自己才知道了。