捉蟲大師

怒火三千。

電話，從早上九點一直開始打。基本上，100次有99次根本不曾接通便自動收線，接通的一次，電話錄音。你我都知，就算留言100次也不會有人會回覆你（十數年前例外）。慎重起見，還是留下了電話號碼，又怕他們打過來時線路繁忙中，又用另一台電話再繼續。

不喜歡寫長篇大論的BLOG，今日例外。

昨日，心情暢快。

但是，沒有寫上扑，也沒有放上大家樂和星巴克，因為快樂這回事很邪， 不能共享，一大咀巴，立即樂極生悲。

還是說回昨天的事吧。（怎麼像在看一本中篇小說的開頭）

昨日，星期天下午四點多。

捉蟲大師打通了電話。

果然，只打一次，便接通了。

接通了，只是機器應答，按1按2按3按4後，還要等待有人接聽。

開了Speaker，悠閒地打算換衣服，兩只袖子吊在半空之際，忽然傳來一把男聲「喂，亞洲萬里通」兩只袖子吊在半空，穿又不是，脫又不是，幸好只是開了Speaker，不是開了天眼。

這些年來，從沒試過一打便通。

是說，早已放棄廣東話，之前連續三回都是打英文熱線的。

可能有人問，為甚麼要打電話而不在網頁直接出票。是這樣的，一回，東京入札幌出（不要問我為甚麼可以在出發日一星期前還換到札幌的機票），一回東京入福岡走，另一回台北停大阪入名古屋走。

如果是東京入東京走，又或是大阪入大阪走，老早就用電腦做，何用激心。都不知這個是甚麼年代，電腦系統依然做不到。

連續三回打英文熱線，連續三回都是一打即通。

但是，一定是捉蟲大師的英文不好，最後那次，收到電郵後才發現日期弄錯了，打回去，竟然不通，結果，雖然是英文熱線一樣要等，幸好接線的是同一人，對方發現是自己的錯，立即改。那時我就開始懷疑星期天的馬尼拉辦公室是不是只有一個人上班。

因為上次的經驗，昨天打2747的時候，就選了廣東話。

然後，從頭到尾都沒等過就接通了。

電話的另一端是把男聲，花了十分鐘左右，護照號碼信用卡號碼都確認 了，告之Reference No，同時間收到了電郵，捉蟲大師一而再，再而三，確認日期地點沒錯，很滿意，就掛線。

捉蟲大師還天真地想，一打即通，要不要去買六合彩。

晚上，再去看一下悉尼去香港的航班，奇怪，怎麼那天還有機位？沒扣掉嗎？

不會弄錯日期吧。

再回去看電郵一下，沒錯。

沒時間細想，因為中途瞌著了。

這一瞌，醒來，大陽出來了。

有點好奇，上去看看自己的哩數。

怎麼還未扣掉那八萬哩？

有點担心。

進去網頁看一下。

（Click入去放大）


Our records indicate that you have not issued a ticket for this booking. Please issue Award Ticket before 00:00, 29 Mar (HKG time). Otherwise your booking will become invalid and will automatically be cancelled without further notice.

00:00 29 Mar？

嗄！？不是3月29日下午才打通電話嗎？

怎麼卻要求在00:00前簽發機票？

是2015年的3月29日？還是2016年的3月29日？

按下「 issue Award Ticket」

無反應。

再按。

都無反應。

按綠色的無反應，再按紅的，也無反應。

換另一個瀏覽器試一下。

都無反應。

大驚！

趕忙再打開電郵看。

為甚麼是Booking Reference？為甚麼沒有Ticket No？@@

趕忙LINE人在首爾的吸星小姐。

「你趕快打電話去AM要求他們簽發。」

「沒理由弄錯的啊，AM還報了兩班MEL→SYD的袋鼠機給我，單程也要扣40000（註：HKG→MEL + SYD→HKG是80,000），當然不換，他們說沒問題，還說如果我改日期的話要收幾多幾多錢，怎會未issue機票？」

「你還是趕快打電話給AM。」

撥了340次，有12次撥通卻被要求留言的情況後，迎來一把女聲。

「你的機票已經確認的了。」

「那為甚麼要我issue Award Ticket？」

「嗯... 不是閣下，是我們另一個部門負責簽發機票」

「那為甚麼我沒有收到eTicket？」

「嗯... 因為是另一個部門負責簽發機票，所需時間要3天」

「但向來不是即時扣數即時出票的嗎？」

「嗯... 是的，需要3天」

說來說去，還是解釋不到捉蟲大師看到的兩個Issue Award Ticket連結為何沒反應？



捉了半天蟲，不動氣才怪。