那麼，你記得M寫過頭文字W事件簿嗎？
順日期再簡述一下，一名男子於2008年8月7日攜同載有妻子屍體的行李箱投宿於頭文字W酒店，有住客於9月4日投訴酒店有異臭，因恐怕有人使用硫化水素自殺，消防局及警察曾經一度疏散酒店住客，但並無發現，9月5日再度有住客投訴，最後發現酒店其中一間房內的行李箱藏有女屍，並通緝其夫。
在8月20日，曾有人在某旅遊網站投訴酒店的走廊異常惡臭。8月21日酒店職員回覆說會徹查，結果當然是得個吉，不然也不會等到9月5日才發現屍體。（見眼不見為淨）
喜歡看日本四大酒店訂房網站的クチコミ，不止學懂很多日本語的曖昧之處，還可以看到日本人的真性情，發掘很多故事。
クチコミ，廣東話的「口碑」是也。
日本四大酒店訂房網站中，大眾比較喜歡用戶介面簡潔的じゃらん（Jalan），毒舌女卻比較喜歡前身是mytrip.net的楽天（Rakuten）。楽天的用戶介面在顯示搜尋結果時，會同時顯示用家評分，更可以分數高低作順序顯示。Jalan的則要進入酒店網頁，再Clickクチコミ，才能得悉用家的評分。
另外兩大，オズモール（OZmall）和一休（ikyu）的用戶介面實在有點累贅，不述(註)。Jalan的評分機制分6點：部屋、風呂、料理（朝食）、料理（夕食）、接客及清潔感。
樂天的評分機制也分6點，但早晚兩餐算一餐計，沒有「清潔感」一欄，但卻有「立地」。所謂「立地」，即是酒店位置是否方便，這一欄對於不熟悉當地地理位置的旅客來說，幫忙甚大。酒店的網頁常說：「徒步10分」，天知道對路癡來說，這十分鐘隨時變作半個鐘或以上。
M做了一個小小的新宿酒店比較。像頭文字W在Jalan的「清潔感」一欄是3.8，那只能取得2.8的飛鳥可想而知有多乾淨。又像另一家港人熱門酒店頭文字E，兩個網站裡的「風呂」一欄皆不及格（網站指示3為普通）。
另一家外資老舖頭文字H，在樂天的總評分竟然還要低過出事的頭文字W，去看專做高級酒店的網站一休最近的評語。「毛巾上有頭髮」、「酒店職員沒禮貌」小事，吃早餐時，放在桌上的門卡無端端不見才嚇人。是沒收？還是被盜？
拿新宿地區酒店的評分，去和品川、汐留等地區的酒店比較，就知道已經不能回頭。
註：JD Power於2009年做的日本酒店網上宿泊予約顧客滿足度調查。Jalan第一，一休第二，OZmall第三，楽天第四，平均分以下的有Yahoo!、JTB等等。
■ www.jdpower.co.jp/press/pdf2009/2009TravelSite.pdf
延伸閱讀：
至於有興趣知道2009年「日本ホテル宿泊客満足度調査」報告的話，請自行DL閱讀，因結果和前三年的差不多，不再詳述。
■ release.nikkei.co.jp/attach_file/0237474_01.pdf
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