払戻

日本時間1月3日早上6點半左右，東京JR有樂町站附近發生大火，當地消防署調動了50輛消防車參加滅火。由於火災波及鄰近鐵路，多列新幹線與山手線停駛，直至中午才恢復有限度服務。幸運的是，此次火災並未導致任何人士傷亡。



多得這場火災，才留意到原來只要新幹線比預定到達目的地時間遲到2個小時或以上，不論自由席或是指定席，只要在車站拿「遅延証明書」或印有「遅払証」的車票，一年之內，可在JR任何一個站或綠色窗口，悉數退回特急料金。

此項功德適用於任何事故包括台風、大雨、風雪、甚或地震而要緩慢行車等狀況。

不明白？從頭說起。

舉例，買一張1月4日9時的新幹線從新大阪去東京的單程指定席票，需付14,250円。

車劵其實分兩個部份，乗車券和特急券，或是運賃和料金。

乗車券（運賃）是8,510円，特急劵指定席料金是5,740円（繁忙期），合共14,250円。



如自由席的話，則退回繁忙期特急券料金4,730円。



日本語叫做「払戻」（Harai-Modoshi），相當於英語的Refund。

留意的是新幹線的話，Refund只包括新幹線指定席特急券、新幹線自由席特急券，不包括Green Car使用料。

如果遲到少於2個小時，沒Refund。

如果本來乗坐的列車因為遲到，於是你上了前一班也是遲到的列車，雖然最終你可能都遲到多過3個小時，雖有Refund，但只是50%。

如果因為電車遲到，或者因為轉車時需要等待多於1小時或以上結果去到目的地會遲到2個小時的情況下，乗客如回到出發站，全數退回。

如果旅程半途中止，只會悉數退回未乗坐的區間。

如果因為車輛故障等原因而運休的情況下，悉數退回。不過，如果終點站的東京・上野雖不能停，但可停品川・大宮的話，不賠。

至於Mobile Suica（モバイルSUICA）特急券的乗客，可在新幹線改札機利用用手機啪一下。三天後會利用電郵或Apps通知如何Refund（註一）。

夠複雜沒有!?







出典　JR旅客営業取扱基準規程

註一　Mobile Suica Q&A