向來選擇酒店，一定要方便，最好在火車站上蓋，若不，徒步五分鐘也可接受。Westin在名古屋城寨傍，交通不便，但見酒店提供Shuttle Bus來往名古屋駅，張就一下好了。
犯下了一個嚴重錯誤，誤信名牌。
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房間設計，是傳統的日本式商務酒店設計，單人房約有20平方米。像所有日本的商務酒店設計一樣，入去先是浴室，然後是一張面向窗戶的單人床。書桌上有電視，桌下有保險庫和迷你雪櫃，最重要的是還可以免費上網，不過是使用街外的公眾無線上網。
書桌上的電源插口的設計有足夠的空間放置Adapter。牆角也有足夠的插頭，不需要利用拖板，或是把手機拿到浴室去充電。椅子好像用了數十年都沒修補過。
浴室，一切應該有的物品如牙刷、牙膏、浴帽、梳、洗頭水等都一應俱全。花灑頭是傳統最簡陋的，沒關係，接受得來。至怕的是住在水壓不足的酒店，例如名古屋的Marriott。
這裡的水壓足夠，可惜的是去水緩慢。
打開廁板一看... X@#$Y%Z^!&*
從未見過日本的酒店如此，廁所邊圍了一個黑圈，難為它還是Westin管理。
到底是水質的問題，還是馬桶的設計出了問題？抑或是房務部的疏忽？沒關係，只不過泊兩天，忍忍就算了。
不滿的是Shuttle Bus的服務。Check-In後才發現這裡的Shuttle Bus原來是是每小時一班，過了時間，出入都要靠的士。
話說滯在名古屋的第二天晚上九時半約了名古屋友人Ｙ君在鶴舞等，和名古屋另一友人Ｓ君吃過晚飯後，就坐Shuttle Bus七點多回到酒店梳洗，準備坐八點半發的Shuttle Bus，下樓去到大堂，赫見都是宴會完畢的客人。
的士站臨時分成兩個，排了長龍，Shuttle Bus更加不用說，去排隊，給Concierge的人趕走。
問：「不是酒店住客優先的嗎？」
答：「因為忽然好多人，所以臨時要予約...」
問：「那現在怎麼辦？」
答：「這是最後一班車，不會再有車來。這裡還有幾百人在等候計程車呢...」
火起，跑去大堂禿頭經理到投訴。
問：「如果坐你們的Shuttle Bus也要予約的話，你們是否應該在酒店住客Check-In時通知，又或者在大堂貼出告示？」
答：「你可以等計程車。」
問：「百幾人，要等到何時？你們可否替我電召？」
答：「你有沒有手機？我們可以給你計程車公司的電話號碼，你自己打去好了。」
問：「那你可否保證計程車甚麼時候到？」
答：「這個不關我們的事。」
問：「那為甚麼我要住你們的酒店？」
無言。
平常日本人有事無事都會掛在咀邊的「申し訳ありません」「すみません」全程的對話裡，一句也沒聽到，
這樣的酒店管理，是不是應該向General Manager投訴？其他的Westin或是日本同級的酒店都會有張住客意見調查表提供，這裡沒有喎。
再者，投訴給GM有用嗎？不見得，看到馬桶，已知道酒店的管理問題不是這兩三個月才發生的。
「女性の品格」一書裡說的，人家看不到的地方，也要努力去改進，這些道理，放諸四海皆準。只是當污點已經擴大至路人皆見時，再改進也是無謂，倒不如一手推倒，重新改建好過。
#日本住宿
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