日本ホテル宿泊客満足度調査

與其相信毒舌女的推介，倒不如相信JD Power做的「日本ホテル宿泊客満足度調査」報告。任何推介都一定有主觀因素存在，還是以大眾口味為依歸的調查比較可靠。以下這個是2008年版，2006年和2007年的排名都差不多，三個組別裡的第一位依然是那三家，有興趣的話請自行上網搜尋。

JD Power將日本的酒店以正規料金分成四個組別，注意：是正規料金，換句話說，旅客實際上有可能多付又或者少付。關於調查，主要分為予約、Check-In/Check-Out、客室、F&B、設施、酒店員工、服務態度、料金八個部份，滿分是800分。但其構成比率不是均等，每一組別均不同，像客室部份四組都是佔16%~17%，但料金部份，在組別四裡所佔比重為34%，在組別一裡則只佔21%。

現只列出評分在平均分以上的酒店，平均分以下的酒店太多，不列出來，至於排名次序乃跟分數順番。在酒店左邊的數字是總評分。

組別一：１泊35,000円或以上
789 The Ritz Carlton
750 Four Seasons
736 帝國
722 Brighton
721 PanPacific
714 Okura

註：排名在平均分以下的有Hyatt Regency、Grand Hyatt、Sheraton、Westin、Hilton、Inter-Continental、The Prince、New Otani。由於Sample Data過少，Conrad、Peninsula、Swiss、Park Hyatt、Marriott,、Oriental等皆不在名單之上。

組別二：１泊15,000 円～34,000 円
704 Royal Park
700 Associa
698 Renaissance
688 Rihga
679 日航
678 小田急
676 京王Plaza
675 ANA Grand Plaza/Crowne Plaza
674 Metropolitan
672 Granvia
671 Grand Prince
668 東急Hotel
668 東急Resort
664 全日空

註：排名在平均分以下的有Miyako、Ramada、Daiwa Royal、東急Excel、Prince等等。

組別三：１泊9,000 円～14,999円
698 Richmond
690 Daiwa Roynet
680 Monterey
671 三井Garden
667 富士屋
652 JAL City
651 Loisir

註：排名在最後的是頭文字W。

組別四：１泊9,000円以下
658 Dormy Inn
657 Bluewave Inn
654 Super Hotel
646 Comfort Hotel
640 法華俱樂部
634 西鐵INN
633 Hearton Hotel
626 Route Inn
625 Sunroute
622 R&B

註：有關這個組別之後的排名，○○INN比頭文字A高，頭文字A又比Chisun高。

話就話宿泊客満足度調査，但其實是「物有所值」大比拼。JD Power從用家的角度以「宿泊料金」來分門類別，且讓毒舌女來打個比喻，第一組是LV、Gucci、Dior；第二組是Coach、Ralph Lauren；第三組是日本品牌，第四組是韓國品牌。這樣的話，就算不熟悉日本酒店名字，大家一樣可以分辨到自己喜歡那一個組別。

四個組別裡，毒舌女都住過，基本上排名都很接近心水選擇，當然，凡事都有例外，調查的只是品牌的綜合滿意程度，像名古屋Westin，現在想起來依然忿忿不平。又例如毒舌女去年住過四家全日空，滿意程度差之千里。又像稚内全日空酒店，定價在九千以下，實屬組別四，但因其他地方的全日空酒店均屬第二組類別，故調查歸於第二組。

這個調查只是針對宿泊客的滿意程度，其他的因素不包括在内，例如○○INN統計出來的評分是615分，其評分比頭文字W的607分還要高，只得這兩間你揀的話，你又會揀邊間？

又例如組別四裡，第一和第三名的分數只相差四分，住那家其實都沒有甚麼分別。

組別二裡最高分的Royal Park和組別一平均分以上的六家酒店尚有一段距離，但組別三裡頭的頭三名分數直迫組別二的頭三名，一間三萬，一間九千，那你又選擇住那裡？

如果你信任品牌的話，這未嘗不是一個值得參考的資料。毒舌女寫過組別一二四的酒店，獨欠三，明天繼續。


資料來源
www.jdpower.co.jp/press/pdf2008/2008JapanHotelGSI_J.pdf


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米芝蓮指南東京版2008酒店篇　http://hk.myblog.yahoo.com/miss-m/article?mid=15355
楽天Platinum Collection　http://hk.myblog.yahoo.com/miss-m/article?mid=14971